footer-mail footer-telephone facebook-telephone Instagram Twitter Linkedin
gribouillis-pen

Prendre rendez-vous

gribouillis-post-it

Demander un devis

gribouillis-bubble-smiley

Nous appeler

Chatbot Fête des Lumières
& Ville de Lyon

La mission

Création d’un Chatbot conversationnel, dit Lumi, permettant de répondre aux questions pratiques sur la Fête des Lumières 2019 et guider l’utilisateur avant et pendant l’événement. L’objectif étant de soulager les équipes de la Ville de Lyon en cette période intense.

Les cibles

  • Grand public

Notre client

  • Événement culturel international
  • 1,8 M de visiteurs
  • 80 partenaires
  • 80 oeuvres
  • Plus de 100 artistes
Aperçu du chatbot de la Fête des Lumières en utilisation

Le chatbot

Chatbot en arborescence

Programmation de questions-réponses selon des scénarios prédéfinis afin de guider l’utilisateur dans
sa recherche d’information.

Scénarios

Conception de 3 scénarios différents selon la provenance de la cible.

Parler à un humain

Possibilité de demander à parler à un humain à tout moment de l’expérience.

Relance automatique jeu-concours

Inciter les utilisateurs du chatbot à participer au concours photos.

Relance automatique à j+7

Proposer l’inscription à la newsletter de la Ville de Lyon.

Les chiffres clés du chatbot de la Fête des Lumières

Fontaine place des Jacobins pendant la Fête des Lumières

Lumi, un chatbot complet et performant

Nous avons conçu Lumi via la plateforme ManyChat. Le chatbot est un nouveau canal de communication et d’acquisition encore peu exploité. Il permet de répondre à de nombreux objectifs – commerciaux, marketing, communication – grâce à une multitude de fonctionnalités et paramètres.

Surtout, il s’adapte à tous types de secteurs : fitness, événementiel, recrutement, e-commerce, tourisme, restauration, banque, et bien d’autres.

Les résultats sont très positifs : 80% de taux d’ouverture, 30% de taux de clics et 40% de taux de conversion.

Projet suivant

bofrost* Jobs France

Création d’un site sur-mesure spécial recrutement pour ce spécialiste des produits alimentaires surgelés à domicile et crèmes glacées.