Comment bien préparer les fêtes de fin d’année en ligne ?

Une définition claire des objectifs à atteindre est essentielle

Les datas de l’an dernier comme référentiel indispensable

Les objectifs business de l’entreprise sont définis bien en amont et visent à anticiper tous les types de scénarios.

Si les e-commerçants veulent générer de la performance durant les fêtes de fin d’année, ils se doivent d’établir leur projection en fonction des résultats obtenus sur leur site web l’année précédente sur cette même période. Ce référentiel va permettre aux e-commerçants d’établir des objectifs clairs et atteignables, qui reflètent leur capacité à vouloir gagner en croissance ou parfois se stabiliser. Leur stratégie marketing sera fondée sur ces objectifs.

La prise en compte du contexte est inévitable

Il est certain que d’une année à l’autre, le contexte économique est mouvant, tout comme le marché et les habitudes de consommation des internautes sur les sites web. La prise d’information, l’analyse d’études de marché et les échanges entre e-commerçants sont décisifs dans la validation des objectifs. Le contexte et les ambitions des e-commerçants sont indissociables et ne peuvent être travaillés de manière indépendante.

La communication, grande gagnante des fêtes de fin d’année

Votre site web, véritable vitrine de votre offre et de la qualité de service

Cette période de frénésie doit être préparée. Au-delà des stratégies de stocks et de prix décidées en amont, les e-commerçants doivent proposer une vitrine avec une expérience utilisateur optimale pour ne louper aucune opportunité. La navigation et le process d’achat d’un site e-commerce doivent être simples, fonctionnels et rapides. Les e-commerçants doivent s’assurer que leur site web reflète la marque et l’offre proposée pour les fêtes de fin d’année. Les footers et visuels du site web peuvent être personnalisés et aux couleurs de Noël. Sur une partie plus technique, le site web doit également être prêt pour l’augmentation de trafic lié à la période. Cela peut inclure des tests de charge, l’optimisation des temps de chargement des pages et la mise en place de fonctionnalités conviviales pour les fêtes, telles que les guides cadeaux.

Un marketing ciblé pour des performances commerciales

Les achats de Noël sont de plus en plus anticipés par les consommateurs. Les vitrines de Noël font leur apparition dès le mois d’Octobre, ce qui permet de donner de la tendance en matière de cadeaux. Le consommateur est donc exposé à une multitude de produits, de marques et offres promotionnelles. C’est dès maintenant que tout se joue ! Le marketing ciblé devient le meilleur allié des marques avec des stratégies de ciblage fines sur des leviers de visibilité pertinents.

Les campagnes de marketing digitales des e-commerçants doivent s’appuyer sur 3 principes clés : 

• Une définition claire des différentes cibles de clients
• Une prise de parole différenciante, adaptée à la cible et au contexte des fêtes de fin d’année
• Le choix de leviers efficaces pour répondre aux objectifs de vente de la marque

Avec la forte concurrence, il faut trouver le bon équilibre entre les canaux de communication de visibilité et de transformation. Dans ces périodes clés, ils sont complémentaires et indissociables pour gagner des ventes.

En résumé, les e-commerçants préparent les fêtes de fin d’année en planifiant soigneusement, en s’assurant d’avoir suffisamment de stock, en mettant en place des stratégies marketing ciblées et en offrant une expérience client optimale pour maximiser leurs ventes pendant cette période cruciale de l’année.

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